Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles                                                                     Date de dernière mise à jour : 21 mai 2018

-Introduction
-Politique de protection des données personnelles.
-Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ?
-Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
-Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?
-Comment sont protégées vos données personnelles ?
-Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs ?
-Que se passe-t-il en cas d’utilisation des services en relation avec les réseaux sociaux ?
-Quels sont vos droits ?
-Comment nous contacter ?

Introduction
Arkocom est engagé dans une démarche continue de conformité avec le Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016. Avec ce nouveau règlement Arkocom renforce sa politique de protection de données personnelles afin que les données de nos utilisateurs soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Politique de protection des données personnelles
Notre Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont Arkocom traite les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci- après les « Utilisateurs ») lors de leur navigation sur notre site www.arkocom.fr (ci-après le « Site »). La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site. Arkocom accorde en permanence une attention aux données de nos Utilisateurs. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, accessible sur notre Site.

Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ?
Lorsque vous utilisez notre Site et/ou lors de votre demande par email, nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que : votre nom d’enseigne. Nous vous demanderons également de nous transmettre votre adresse email afin d’utiliser cette donnée pour la création d’un compte client et l’envoi d’emails. Nous collectons également votre numéro de téléphone. Lorsque vous nous transmettez vos coordonnées, nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone et vous demander des informations sur votre projet professionnel.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Définition de « cookie » et son utilisation. Un « cookie » est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite sur notre Site. Dans votre ordinateur, les  cookies sont gérés par votre navigateur internet. Nous utilisons des cookies sur notre Site pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de nos Services sur notre Site en mémorisant vos préférences. Nous recueillons des informations relatives à l’utilisation de notre Site. Les informations fournies précédemment dans un formulaire web pourront ainsi être conservées.

Différents types de cookies sont utilisés sur notre Site :
-Des cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre Site.
-Des cookies dits “analytiques” : afin d’améliorer nos services, nous utilisons des cookies de mesures d’audience telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites, l’activité des Utilisateurs. Ces cookies permettent seulement l’établissement d’études statistiques sur le trafic des Utilisateurs sur notre plateforme, dont les résultats sont totalement anonymes pour nous permettre de connaître l’utilisation et les performances de notre plateforme et d’en améliorer le fonctionnement.
-Des cookies fonctionnels : Il s’agit des cookies qui nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre plateforme en mémorisant vos préférences (comme les cookies de partage de sites de médias sociaux). Ces cookies peuvent être placés par une tierce partie pour notre compte, mais elle n’est pas autorisée à les utiliser à d’autres fins que celles décrite. Des cookies de ciblage : Ces cookies sont liés aux services fournis par des tierces parties, comme les boutons “J’aime” ou “Partager”. Ces cookies sont placés par des tierces parties.

Types de cookies utilisés. Les types de cookies suivants sont utilisés sur ce Site :
Cookies “temporaires” : ce type de cookie est actif dans votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez notre plateforme. Cookies “permanents” ou “traceurs” : ce type de cookie reste dans le fichier de cookies de votre navigateur pendant une période plus longue, qui dépend des paramètres de votre navigateur web. Les cookies permanents sont également appelés cookies traceurs. Utilisation des cookies de tiers. Nous pouvons recourir à des partenaires tiers, tels que Google Analytics, pour suivre l’activité des visiteurs de notre plateforme et personnaliser l’offre qui vous est adressée sur notre plateforme ou en dehors de notre plateforme. Les informations pouvant ainsi être collectées par des annonceurs tiers peuvent inclure des données telles que des données de contact, comme des adresses électroniques. Les politiques de confidentialité de ces annonceurs tiers fournissent des informations supplémentaires sur la manière dont les cookies sont utilisés. Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur notre plateforme exclusivement pour nos besoins et conformément à nos instructions, dans le respect de la réglementation européenne et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
-vous remplissez un formulaire de contact
-vous remplissez un formulaire de demande de devis
-vous contactez notre Service Client au +33 634 485 851

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?
Les données personnelles collectées sur notre Site sont destinées pour la propre utilisation par Arkocom et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes
auxquelles Arkocom peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services. Arkocom ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, en particulier :
-Lorsque vous en faites la demande
-Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre d’Arkocom, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de protection des données personnelles en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre
d’enquêtes et d’investigations ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité d’Arkocom. En outre, Arkocom ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; (3) Arkocom y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale; ou (4) le tiers agit en tant qu’agent ou de sous-traitant d’Arkocom dans l’exécution des services (par exemple, Arkocom utilise les services d’une société de livraison). Si Arkocom ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire. Nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires, notamment tout ou partie de vos données personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus. Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement. Nous transférons et conservons vos données dans l’Union Européenne mais également hors de l’Union Européenne vers les Etats-Unis. Arkocom encadre et sécurise le transfert de vos données affin de vous fournir des services publicitaires ou des services d’emailing et de SMS.

Comment sont protégées vos données personnelles ?
Arkocom applique les mesures de sécurité afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées
ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d’une
autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs d’arkocom ?
Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs d’Arkocom seront supprimés à l’issue d’une certaine période et selon les données traitées. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales. En ce qui concerne vos données personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes : 2 ans après votre dernière utilisation de notre Site.

Que se passe-t-il en cas d’utilisation des services arkocom en relation avec les réseaux sociaux ?
Lorsque vous utilisez des réseaux sociaux et des services d’Arkocom en relation avec des réseaux sociaux, cela est susceptible d’entraîner une collecte et un échange
de certaines données entre les réseaux sociaux et Arkocom. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. Vous avez la possibilité de paramétrer et contrôler directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. Nous mettons à disposition de nos clients une page Facebook permettant à nos clients de partager des informations, les commentaires et nous avons la possibilité de les modifier, les effacer ou les exporter à tout moment.

Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de notre site disposent des droits suivants :
-droit d’accès et de rectification ;
-de mise à jour , de complétude des données Utilisateurs ;
-droit de verrouillage ou de suppression des données des Utilisateurs à caractère personnel ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
-droit de retirer à tout moment un consentement ;
-droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs ;
-droit d’opposition aux traitement des données personnelles ;
-droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.
Si vous souhaitez savoir comment Arkocom utilise ces données personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à un traitement vous pouvez envoyer un email à l’adresse contact@arkocom.fr ou adresser un courrier à l’adresse suivante : Arkocom – 5 rue saint André 14320 May sur Orne France.

Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez faire part à Arkocom de recommandations ou des commentaires visant à améliorer notre Politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un email à l’adresse contact@arkocom.fr.